28岁的段小姐称自己受虚假广告“迷惑”，东筹西借40多万元美容治疗，其中经历不堪回首。南都记者徐文阁摄
南都记者调查获悉，至少有十几名女性与段小姐有着类似经历，她们在短短时间内花上几十万乃至上百万元做美容，花光了积蓄，透支了多张信用卡，最后觉得效果不如人意，多方投诉。
“一穿就挺，越穿越挺！”这样的电视内衣广告一度充斥着很多电视台的荧幕，而爱美的段小姐称，正是因为看电视广告买了一件内衣，从而被一家美容公司陆续“忽悠”了42万元。
段小姐来自江西，今年28岁，自称初中毕业后就一直在深圳务工，当过服务员，进过工厂。出事前，她帮一家饮水机公司做代理，每个月赚几千元钱。
段小姐租住在南山区城中村的一间出租屋，省吃俭用攒下了十几万块钱积蓄。段小姐介绍，其2008年看电视广告订购了一款魔力挺内衣，送货的说免费送二次护理，并强调要在护理师指导下，常去这家美容院护理才有效。根据对方提供的地址，段小姐找到了南山区南新路口的某品牌塑形美容公司门店。
被称为中国美容院连锁明星、以中高端女性为目标客户的这家美容机构，创立于上个世纪90年代，有近百家连锁分店遍布珠三角地区，还曾分别获得“中国美容品行业连锁百强企业”和“优质服务美容院”等荣誉称号。
在免费护理期间，护理师不停向她推销该店的护理项目，段小姐经不起劝说，开了一张做除腋毛的卡，价格是3800元30次。段小姐去了3次护理后，这家美容店搬迁到了海岸城。
2011年9月份，段小姐到海岸城准备继续做除腋毛护理，而该店工作人员回复，已没有这个项目了，建议她再补920元做10次胸部护理。段小姐答应后，护理师又说她胸部有好多的结节和硬块，光做疏通达不到效果，要做溶解、代谢一起配合才有效果。
段小姐称，她再次交了6400元做20次溶解和代谢护理。刚交完钱，一个叫李冬梅的经理称，如果一天交够1万元，就可以享受八折优惠。在做胸部的护理过程中，护理师又介绍其他项目给段小姐。
“她们说我淋巴有问题，必须要做淋巴护理，折后优惠价格是3 .8万元做30次。”段小姐回忆，当时她犹豫了一下，但三个工作人员就不停地说，现在如果不做，将来会导致淋巴癌、乳腺癌等癌症。
段小姐很担心自己的健康，于是交了第2次款3.8万做淋巴护理，到现在为止做了12次，尚欠18次没做。
段小姐称，在一次淋巴护理中，护理师又介绍她开“温宫”项目的卡。
“我当时不想开，她们又开始你一句我一句进行语言轰炸，说我宫寒会导致月经不调经量少，甚至会影响生育，子宫是女人最重要的部位，如果不做这个护理，后果将不堪设想。”段小姐说，她很担心自己的健康，于是又交了温宫项目的钱，共1.56万，做15次送4次。
在温宫的护理过程中，该店李经理又声称免费给段小姐做仪器检测。“他们用电笔在我手上和脚上游走，说是测我的十二经络，当时全身就像被电击了一样的痛，痛得直冒冷汗。”检测完之后，该店丹店长向段小姐解释，痛是因为其经络不通，必须要做经络项目，并举例说了一些不做这个项目，造成截肢等严重后果的事例。
“我当时听了很害怕，想到刚才那么痛，以为自己的经络真像她们说的那样有很大问题。”在几位工作人员的“言语攻势”下，段小姐无奈刷了银行卡，将仅存的积蓄全部花完，交款做8.6万元30次的经络护理。
段小姐说，做了7次经络护理后，她的手脚肿了，头也发晕，护理师又说这是其身体差，代谢慢造成的，要做个“补充能量”的仪器检测。
“她们说一般人做这个检测都很舒服，但是我做了很痛，于是又叫来一个护理师给我检查脏腑。”段小姐称，护理师在其背上扎了好多针，伴有出血。然后在其背上拔了五个火罐，过了一会就把火罐取下来，几个护理师和经理店长等都异口同声说：怎么血都是果冻似的？
“他们说我心脏、肾、肝、脾都有问题，难怪我的经络不通、脚肿和代谢不好。”段小姐说，店里的人告诉她，只要做了脏腑护理，十二经络也会通畅，什么问题都会解决，而不做脏腑护理的话其经络是没办法通的。
“这等于我前面8.6万是白花了。”段小姐哀叹自己的愚蠢，为了所谓治病，她找亲戚朋友四处借款，甚至还开了几张信用卡，进行套现。她将自己的积蓄全部掏空不说，还欠下了一屁股债务。由于金额比较高，她一下子拿不出这些钱，该店工作人员还把她的经络项目停止，将剩下的钱转为做脏腑护理。段小姐借了高利贷才凑够了32万，已做15次，尚欠25次未做。
也就是在短短3个月不到，段小姐就投入了42万做美容。“可能我有爱美的虚荣心，但最主要的根源是这家美容机构欺诈。”段小姐称，这场遭遇，使她的婚姻家庭破裂，为了讨要一个说法，她失业了1年多。段小姐的前夫接受南都记者电话采访称，段小姐花了巨款美容，找亲戚朋友借钱，全部心力花在维权上，后来也是段小姐主动提出离婚。
段小姐还称，自己身体开始出现一些问题。“我的脚长了很多红点，很痒，每天晚上睡觉都睡不好，半夜都会因为脚痒而醒来，半天都会睡不着觉。”段小姐说自己的身体越护理越差，而且胸部还有乳腺增生的状况。
段小姐向店长和经理提出终止做护理并退款，美容院退回卡上余额70528元。
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■回应
她们也有类似遭遇
花26万按胸女子状告美容院
跟段小姐有类似遭遇的还有詹女士。她到美容院做胸部保养，却被告知体内有纤维瘤。在美容师劝说下，詹女士花费了26万元巨资治疗，但两年多时间过去了迟迟不见成效。4月，詹女士以美容院涉嫌欺诈为由将其告上罗湖区法院。
詹女士介绍，她来自广东梅州，来深有十多年时间了，是普通打工妹，收入微薄。2009年她去东门逛街，在一家内衣店买了一件内衣后，店方赠送了一张这家美容院的免费体验券，可以免费做一次胸部保养。
美容院就在黄贝岭，由于离家比较近，过了没两天她就赶到美容院做保养。当时美容师在按摩时，发现詹女士胸部内有硬块，有花生米般大小。詹女士自己也感觉到了，询问美容师会不会对胸部有影响。
美容师称，她体内硬块是纤维瘤，不过不用担心，因为生长得比较小，没必要去医院动刀。美容院有仪器和产品，加上美容师的按摩，一定可以帮助詹女士消掉纤维瘤。
在对方反复劝说之下，詹女士先后缴纳了近十次护理费，总计花费了26万元。这些钱不仅花光了她的积蓄，她还借款十余万。但经过多次护理，詹女士并未感觉有效果，而且她感觉胸部刺痛，晚上睡不着觉。2011年11月底，她到医院做检查，医生说詹女士胸部只是肿块，并不是纤维瘤，不会影响身体。
2010年3月18日，在深圳务工的杨小姐面对五花八门的广告诱惑，在该美容机构沙井店做了一个疗程的美胸护理：弹性修复20次1 .44万元、乳腺疏通30次2 .85万元、胸部定型30次2.88万元……然而，在这种高额消费下，不但没有实现所谓的胸部疗程搭配方案效果，反而使乳腺由轻度增生变成乳腺囊性增生、乳腺下垂。
南都记者调查获悉，还有广州的梁小姐和张小姐，她们在该公司广州分店分别消费了11万多和32万多。她们均表示，该店总以优惠或者免费护理为诱饵，待她们进入店内消费后，总会以她们的身体出现问题吓唬她们，并推荐她们做高价护理，但是她们表示做完护理之后，并没有出现明显效果，甚至出现了副作用。张小姐早几天上医院也检出乳腺增生。
她们多次向南都投诉，称遇到欺诈，还组成了QQ群联盟维权。
美容机构：
推销属经营模式如有证据愿担责
南都记者致电该美容机构广州总部售后部，工作人员吴先生称，他之前已处理过段小姐退款的事情。确实有十几名消费者，消费了几十万元到上百万元不等，但对效果不满意，持续进行投诉。
吴先生解释，他们现在已终止了对段小姐的美容服务。段小姐先前卡上有41万多元，考虑到段小姐声称做了护理后身体出现一系列问题，公司本着为客户负责的态度，提出给予段小姐20万元补偿，但是遭到了段小姐拒绝。
“段小姐没有出具任何证据显示是我们的服务造成了她的健康问题。”吴先生称，段小姐可以到医院做鉴定，如果能证明是他们的服务造成她的健康问题，公司愿意承担相关责任。如果她不接受，还可以通过法律途径解决。
关于许多消费者投诉的恶意诱导消费者进行高消费的问题，吴先生回应：“每个企业都有自己的经营模式，我们一开始对客户进行免费体验，客户有自己的判断，如果觉得效果不好，他们可以选择不消费，这一切都是自愿的。”吴先生说，公司方面也发现了近来有一些竞争对手散布谣言，并查实一些消费者并没有在他们那里进行消费。
吴先生说，每次给客户使用产品前，都是当着客户的面拆包装，但如果顾客想把产品带回家，这是不允许的。“这涉及到商业秘密。”段小姐等几位投诉者称，她们从来未见过产品包装。“我们的产品是经过卫生部门检测的，如果怀疑我们的产品有问题，我们可以提供检测报告。”吴先生说。
该美容机构总部公共部工作人员严小姐称，投诉者声称的一步步引诱消费者进行消费并不是他们的经营模式，但是不排除内部有极个别的员工采用了不恰当的方式。
至于护理是否有效果，是否存在虚假宣传。严小姐称，他们的经营范围也仅限于生活美容，虚假宣传的情况是不存在的。“我们与银行等单位都有合作协议，很多客户也十分满意我们的服务。”严小姐称，他们的美容护理肯定是有疗效的，这批投诉的十几个人，大部分他们都做了退费处理。
三个月她这样花掉42万
订购一款魔力挺内衣，送免费护理；
除腋毛，3800元30次；
胸部护理，6400元20次；
淋巴护理，3.8万元30次；
温宫项目，1.56万元15次送4次；
经络护理，8.6万元30次
脏腑护理32万元40次
每个企业都有自己的经营模式，我们一开始对客户进行免费体验，客户有自己的判断，如果觉得效果不好，他们可以选择不消费，这一切都是自愿的。
———涉事美容机构广州总部售后部工作人员吴先生称
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